サービス紹介
NAVER
CareCallAIが電話で安否を確認し、
自然な対話で日々の安心を支える
AIケアサービス
- 心を通わせる対話で、
豊かな日常を守るAIケアサービス - NAVER CareCallは、NAVERの
超大規模AI技術をベースにした自然な対話を通じて、超高齢社会における対話やケアの空白を埋め、誰もが安心して暮らせる地域社会のセーフティネットを構築する スマート公共福祉ソリューションです。
課題とソリューション
自治体の課題
- 高齢者の孤立・孤独死 高齢化に伴い / 高齢者の見守りニーズが拡大。
- 福祉人材不足 限られた人員での / 継続的な安否確認に課題。
- 従来型の自動音声応答 / システムへの抵抗感 機械的な音声では利用 / 継続が難しい場合も。
NAVER CareCallのソリューション
- 自然なAI対話 人に近い会話で安心感と / 継続利用を促進。
- AIによる定期的な見守り 継続的な対話を通じて / 異変の早期発見を支援。
- 見守り業務の効率化 AIが安否確認を代行し、 / 職員負担を軽減。
コア技術
- 自然な対話
- 単なる一問一答の確認ではなく、人と会話しているかのような自然なインタラクションを
実現します。対象者がリラックスして、日常の出来事や気持ちを気軽に話せる対話環境を
提供します。
- 文脈を記憶する
コンテキストエンジン - 「前回、風邪気味とおっしゃっていましたが、体調はいかがですか？」のように、
過去の通話内容を記憶し、自ら先に安否を尋ねることで、深い信頼関係を築きます。
- 音声分析およびリスク検知
- 対話内容だけでなく、音声のトーンや回答のタイムラグなどをリアルタイムで分析し、
対象者の体調異変の兆候や、心理的な落ち込みを精緻に捉えます。
導入効果
- 業務負担の軽減
- 単なる安否確認の電話をAIが代替することで、現場の福祉担当者の業務負担を大幅に軽減します。
- 福祉の死角の解消
- 同一のスタッフ数で管理·サポート可能な対象者の範囲を画期的に拡大し、よりきめ細かなセーフティネットを構築します。
- 高いユーザー満足度
- 単なる機械的な確認にとどまらず、対象者の孤独感を軽減し、情緒的な安定を支える温かい話し相手となります。利用者が日常生活の中で孤立することのないよう、寄り添いながらしっかりとサポートします。
- 心を通わせる対話で、
- サービス紹介
NAVER Cloud
Platformビジネスを支えるAI基盤
- あらゆるビジネスに新たな価値と
革新をもたらす技術パートナー - NAVER Cloud Platformは、
大規模なインターネットサービスの運用で培った技術力と、
「HyperCLOVA X」をはじめとする独自のAI技術を融合した統合クラウドプラットフォームです。
安定したインフラからAI、データ活用、デジタルツイン、ハイブリッドクラウドまで、
ビジネスの課題に応じた最適なテクノロジーで、企業や公共機関の変革と成長を加速します。
- 強く、柔軟なクラウド基盤
- コンピューティング、ストレージ、ネットワーク、データベースなどを柔軟に組み合わせ、事業の成長や需要の変化に対応できるクラウド環境を構築します。
- AIで、データをビジネスの力に
- 「HyperCLOVA X」をはじめとする
AI技術を活用し、業務効率化、顧客体験の向上、新たなサービスの創出を実現します。
- 現実空間を、次の価値へ
- AIと高精度な空間データを組み合わせたデジタルツインにより、施設管理、防災、都市計画など、幅広い領域の高度化に貢献します。
- ビジネスに最適なクラウドを
- オンプレミスと連携するハイブリッド構成や、日本を含むグローバルリージョンに対応。専門チームやパートナーとともに、導入から運用改善まで継続的にサポートします。 ※ご利用いただけるサービスおよび提供条件は、リージョンやご契約内容によって異なります。
- あらゆるビジネスに新たな価値と